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RESPECT!

Atir Belgium – une société de conseil en matière de nettoyage – existe depuis dix ans. Beaucoup de choses ont changé ces dernières années. Les techniques de nettoyage des matériaux et des ressources ont évolué, les formes organisationnelles ont été améliorées et les gens optent de plus en plus pour le nettoyage de jour. Cela se produit pour diverses raisons: durabilité, bien-être au travail, augmentation du contact humain et perception de la qualité du nettoyage. Trouver plus facilement de bons nettoyeurs à une époque « humaine » joue également un rôle. Cela augmente la qualité du nettoyage et de la perception et réduit les coûts. Le nettoyage a un visage et, dans la pratique, nous constatons une amélioration du respect du nettoyage et des employés. En raison de dix années d’existence, on me demande souvent ce que nous aimerions voir chez Atir changer de nettoyage. L’un de nos objectifs les plus importants que nous souhaitons atteindre est davantage de respect pour le nettoyage et les employés. Le nettoyage de jour y contribue, car le contact direct entre les nettoyeurs et les utilisateurs du bâtiment présente de nombreux avantages, mais aussi un inconvénient. Ils ne respectent pas toujours la mission et / ou la planification que les nettoyeurs reçoivent. Supposons que la direction annonce des plans d’austérité et réduit les budgets. Le nettoyage est coupé afin que les nettoyeurs aient un nouvel horaire. Les bacs ne seront plus vidés quotidiennement, par exemple. Si les utilisateurs du bâtiment ne le savent pas à cause d’une mauvaise communication, il devient difficile pour les agents de nettoyage de dire non. Non aux demandes des utilisateurs du bâtiment, qui s’attendent à ce que leurs ordures puissent toujours être vidées chaque jour. Les nettoyeurs se trouvent donc dans un fossé entre leur mission et les souhaits (parfois les exigences) des utilisateurs. Si on vous demande, amicalement ou non, de vider le bac tous les jours – malgré la mesure d’économie de coûts – vous, en tant que femme de ménage, devez rester fermement dans vos chaussures. Vous avez le choix de donner une explication fastidieuse qui aurait dû être donnée à la direction ou de vider la corbeille pour maintenir de bonnes relations. Le premier cause de la frustration pendant votre travail, le second crée des tensions avec votre superviseur. Même les résultats des enquêtes de satisfaction sont influencés par la volonté des nettoyeurs de faire des tâches qui ne sont pas rémunérées. Mais maintenant que la recherche a montré que la qualité du nettoyage et non la perception du nettoyage montre un lien clair avec l’absentéisme, il est temps de prendre le nettoyage au sérieux. Le nettoyage est un métier et nécessite une approche professionnelle. Compte tenu de la taille des budgets et de l’importance du nettoyage au sein de l’organisation, il est grand temps que cela passe à un niveau professionnel. J’espère que nous avons un objectif différent pour le prochain anniversaire!